Поръчката при нас става бързо и лесно

Процесът на поръчка при нас включва четири ясни стъпки, в които вие избирате от различни опции.

Финализирането на поръчката става след потвърждение от ваша страна, което ви дава пълна свобода да направите всички желани корекции предварително.

1. Изберете продукти

• Натиснете Добави в количката, за да добавите продукт.
• Нужни са ви повече бройки? Променете количеството в количката.
• Искате да продължите с пазаруването? Натиснете Продължи с пазаруването.
• Променихте решението си? Натиснете X, за да изтриете артикул.​

2. Изберете начин на доставка

Изберете опцията за доставка, която е най-удобна за вас:

• Доставка с куриер – стандартна доставка за артикули, отговарящи на условията.

• Палетен транспорт – за продукти, които са твърде големи за стандартна доставка.

• Вземане от пункт за получаване – възможно за артикули в стандартен размер.

Избрахте метод на доставка? Натиснете Продължи към поръчката.

3. Въведете адрес

• Нов клиент? Въведете информацията си. Можете също да създадете акаунт, като отбележите полето Акаунт – препоръчваме това за лесно проследяване на поръчката в профила ви.
• Съществуващ клиент? Влезте с имейл и парола. Забравена парола? Натиснете Забравена парола, за да получите линк за възстановяване по имейл.
• Попълнете адреса си в секцията Вашите данни – тази информация е задължителна за доставка, а полетата, отбелязани със звезда (*), трябва да бъдат попълнени.
• Готови сте? Натиснете Следваща стъпка.

4. Метод на плащане

Можете да използвате следните начини на плащане:

• VISA или Mastercard (през защитена връзка)

• Apple Pay

• Google Pay

5. Потвърждение на поръчката

На тази стъпка ще получите преглед на поръчката си. Моля, прегледайте внимателно всички подробности. След финализиране на поръчката ще получите имейл с потвърждение и подробности за покупката.

След като поръчката ви бъде изпратена, ще получите линк за проследяване, за да можете да следите поръчката си.

Проследяването на вашата поръчка е бързо и лесно. 

Ето как може да проверите статуса на поръчката си, ако имате профил в нашата система или ако не сте създали такъв:

1. Проследяване на поръчка, ако нямате профил в нашата система

• Отидете на страницата за Обслужване на клиенти чрез линка в горния десен ъгъл.

• Въведете имейл адреса си и номера на поръчката.

• Кликнете върху „Търси“, за да видите текущия статус на поръчката.

2. Проследяване на поръчка чрез вашият акаунт

• Посетете нашия уебсайт и влезте с вашите имейл и парола.

• Не сте създали акаунт при поръчката? Можете да се регистрирате със същия имейл, използван за поръчката.

3. Достъп до вашите поръчки

• Кликнете върху „Моят акаунт“ в горния десен ъгъл на главното меню.

• В секцията „Моите поръчки“ можете да видите текущия статус и историята на поръчките си.

4. Проследяване на доставката

• Можете да проверявате напредъка на поръчката си по всяко време – от обработка до доставка.

• След като бъде изпратена, ще получите линк за проследяване.

• Ако имате нужда от помощ или повече информация, нашият екип за обслужване на клиенти е на разположение!

Разбираме колко вълнуващо е да планирате проект за кухня или баня, но за да избегнете неочаквани проблеми, силно препоръчваме да не ангажирате изпълнители, докато поръчката ви не бъде доставена и проверена.

Въпреки че винаги се стараем да осигурим бърза и надеждна доставка, понякога могат да възникнат забавяния или проблеми с продуктите, поради външни логистични партньори или ограничения на доставчиците.

Защо е важно:

• Продуктът може да пристигне по-късно от очакваното поради забавяния в доставката или проблеми със складовете.
• Трябва да проверите продукта при пристигането му, за да се уверите, че е пълен и в перфектно състояние.
• Планирането на инсталацията без да сте получили продукта може да доведе до допълнителни разходи за инсталация или такси за пренасрочване.

Моля, имайте предвид:

Не можем да възстановим разходи, свързани с услуги на трети страни (като водопроводчици или монтажисти), нито можем да предложим компенсация за пропуснати уговорки или забавяния при проекти.

Благодарим ви за разбирането и сътрудничеството — винаги сме тук, за да помогнем, ако имате нужда от актуализация на поръчка или помощ с координиране при следващите стъпки!