Нямаме физически шоурум

Не сте сигурни относно покупката?

Разбираме, че онлайн пазаруването понякога може да бъде предизвикателство, тъй като нямате възможност да видите или докоснете продуктите предварително. Затова предлагаме гъвкава политика за връщане:

• Можете да разгледате поръчания продукт у дома, когато ви е удобно.

• Ако продуктът не отговаря на очакванията ви — няма проблем! Можете да го върнете в рамките на 30 дни след получаването, без да е необходимо обяснение.

Нуждаете се от помощ?

Ако имате въпроси относно нашите продукти, процеса на поръчка или се нуждаете от съдействие при избора, нашият екип за обслужване на клиенти е винаги на разположение!
Не се колебайте да се свържете с нас — с радост ще ви помогнем!

Защо това е предимство?

• Бърза доставка. Без дълго чакане; вашата поръчка се обработва незабавно.

• Надеждна информация за наличност. На продуктовите страници винаги виждате текущия брой налични артикули, така че знаете точно какво е налично веднага.

Благодарение на собствената ни стока, можете бързо да се насладите на своята покупка. Имате въпроси относно наличността на даден продукт? Не се колебайте да се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти — с радост ще ви помогнем!

Да, разбира се! Благодарим ви за интереса към нашите продукти. Ако желаете да поръчате повече от 5 артикула, с удоволствие ще ви предоставим подробна, персонализирана оферта. За да ви помогнем бързо и точно, моля следвайте инструкциите по-долу.

За клиенти с акаунт

Влезте в акаунта си

• Посетете нашия уебсайт и влезте с вашето потребителско име и парола.

• Проверете историята на вашите поръчки, ако е необходимо.

Отворете helpdesk чата

• Намерете иконата на helpdesk чата във вашия акаунт или в долния десен ъгъл на сайта – това е най-бързият начин да се свържете с нас.

Заявете оферта

• Стартирайте чат и изберете опцията „Искам оферта за повече от 5 продукта“.

• Посочете подробен списък с продуктите, които ви интересуват (включително артикулни номера и количества).

• Включете информация за фактуриране: пълно име, име на фирма (ако е приложимо), ДДС номер (ако е приложимо) и пълен адрес за фактуриране.

• Ако адресът за доставка е различен от адреса за фактуриране, добавете и него.

Все още нямате акаунт?

• Не се притеснявайте, създаването е бързо и лесно.

• Кликнете върху "акаунт" в горния десен ъгъл на нашия уебсайт и изберете "регистрация".

• Изберете дали сте физическо лице или фирма и попълнете вашите данни, имейл и парола.

• Кликнете върху "регистрация". Готово!

След като получим вашата информация, ще подготвим вашата персонализирана оферта и ще ви предоставим всички необходими детайли за финализиране на поръчката. Ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ, не се колебайте да се свържете с нас чрез helpdesk чата или нашия отдел за обслужване на клиенти – с удоволствие ще ви помогнем!

Да, както частни лица, така и компании могат да правят поръчки при нас.

В момента все още не предлагаме на бизнес клиентите възможността за покупка на изплащане или с отложено плащане. Компании, които желаят да поръчат пет или повече продукта, могат лесно да заявят оферта чрез нашия Helpdesk Chat.

Очаквайте скоро: B2B Партньорска Програма!
В момента работим върху B2B партньорска програма, която ще позволи на бизнес клиентите да се възползват от ексклузивни предимства, като специални отстъпки и персонализирана поддръжка. Следете нашия уебсайт за актуализации!

Ако имате въпроси или желаете да заявите оферта, не се колебайте да се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти — с удоволствие ще ви помогнем!

Замяна на Продукт

Връщане на Оригиналния Продукт

• Върнете продукта, който желаете да замените, чрез нашата стандартна процедура за връщане.

• След като получим и обработим връщането, сумата за покупката ще ви бъде възстановена.

Нова Поръчка

• Поръчайте отново желания продукт чрез нашия онлайн магазин.

• Това гарантира бърза доставка и избягване на време за изчакване.

Ако имате въпроси относно замяната на продукт, не се колебайте да се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти — с удоволствие ще ви помогнем!

Разбираме колко важно е да сте информирани за състоянието на вашата пратка. Следвайте стъпките по-долу, за да разрешите запитването си възможно най-ефективно.

Проследете пратката си

• Използвайте кода за проследяване, който сте получили след изпращането на пакета.

• Посетете уебсайта на куриера и въведете своя код за проследяване, за да видите най-актуалния статус и местоположение на пратката си.

Свържете се директно с куриерската услуга

• Ако имате нужда от по-подробна информация от тази, налична онлайн, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на куриера.

• Те са най-компетентни да ви предоставят актуална информация за вашата пратка.

Съберете необходимата информация

• Уверете се, че разполагате с номера за проследяване и други релевантни данни за доставката, преди да се свържете с куриера.

• Това ще им помогне да отговорят на запитването ви по-бързо и точно.

Нуждаете се от допълнителна помощ? Тук сме за вас!

Влезте в акаунта си

• Влезте в акаунта си чрез нашия уебсайт, като използвате вашето потребителско име и парола.

• Отидете в историята на поръчките си, за да намерите съответната поръчка.

Отворете Helpdesk Chat

• Потърсете иконата на Helpdesk чата във вашия акаунт или в долния десен ъгъл на сайта.

• Това е най-бързият начин да докладвате проблема си и да получите помощ.

Докладвайте за изгубена пратка

• Стартирайте чат и изберете опцията "Изгубена пратка".

• Опишете накратко проблема и ясно посочете детайлите.

Стремим се да разрешим всички проблеми с изгубени доставки във ваша полза. Моля, обърнете внимание, че сроковете за разрешаване могат да варират в зависимост от времето за обработка на рекламации от страна на куриера. Ако имате въпроси, не се колебайте да се свържете с нас чрез Helpdesk Chat или нашия отдел за обслужване на клиенти — тук сме, за да ви помогнем!

Организирането на монтаж може да бъде предизвикателство, особено когато планирате ремонт на кухня или баня. Макар че не предлагаме директно инсталационни услуги, сме тук, за да ви помогнем във всеки друг етап, така че процесът да е максимално лесен за вас.

Защо не предлагаме инсталационна услуга?

Кога е добре да резервирате монтажник?

Така ще избегнете:

• Допълнителни разходи при промяна на дата

• Монтажници, които пристигат преди всичко да е доставено

• Забавяния заради липсващи или повредени части

Предоставяте ли технически чертежи или инструкции за монтаж?

Тези документи са много полезни както за вас, така и за монтажника, за да планирате инсталацията правилно.

Освен това във всяка кутия включваме наръчник за монтаж и поддръжка, така че ще имате всичко необходимо при доставката.

Съвет: изпратете чертежите или инструкциите предварително на монтажника — така планирането ще бъде по-лесно!

Нуждаете се от помощ при избора на правилния продукт?