Контактна информация Loriano.bg

Офис адрес (не е за посетители или шоурум)

ул. "Моис Леви" 28, етаж 3, офис 6 9000 Варна България

Телефон +31 165 79 94 65
Консултация по телефон:
Понеделник - Петък: 09:00 - 12:30 и 13:30 - 18:00

HelpdeskChat
Достъпен 24/7 чрез HelpdeskChat в долния десен ъгъл на страницата.

Е-мейл
Обслужване на клиенти: support@loriano.bg

Платежна информация
IBAN: BG33STSA93000030597176
BIC: STSABGSF

Информация за компанията
Търговски регистър: 207665517
ДДС номер: BG207665517

Чрез нашия онлайн магазин се обработват лични данни, които се считат за чувствителни данни. Loriano International Ltd отдава голямо значение на внимателното обработване на лични данни. Затова личните данни се обработват и осигуряват внимателно от нас. В нашата обработка спазваме изискванията, поставени от законодателството за защита на личните данни. Това означава, между другото, че:

• Ясно посочваме целите, за които обработваме лични данни. Правим това чрез тази политика за поверителност;

• Ограничаваме събирането на лични данни само до тези, които са необходими за законни цели;

• Първо изискваме вашето изрично съгласие за обработка на лични данни, когато е необходимо такова съгласие;

• Прилагаме подходящи мерки за сигурност за защита на вашите лични данни и изискваме същото от страните, които обработват лични данни от наше име;

• Уважаваме правото ви на достъп, коригиране или изтриване на лични данни по ваше искане.

Loriano International Ltd е отговорен за обработката на данни. В тази политика за поверителност обясняваме кои лични данни събираме и използваме и с каква цел. Препоръчваме ви внимателно да я прочетете.

Използване на лични данни

При използването на нашия онлайн магазин ние получаваме определена информация от вас. Това могат да бъдат лични данни. Ние съхраняваме и използваме само лични данни, предоставени директно от вас, в контекста на исканата от вас услуга или които са ясно предоставени за обработка.

Използваме следните данни за целите, посочени в тази политика за поверителност:

• Име и адрес

• Телефонен номер

• Адрес за фактуриране

• Имейл адрес

Регистрация

Необходимо е да се регистрирате за определени части от нашия онлайн магазин. След регистрацията съхраняваме личните данни, които сте предоставили чрез избраното от вас потребителско име. Съхраняваме тези данни, за да не се налага да ги въвеждате всеки път и за да можем да се свържем с вас относно изпълнението на договора.

Няма да предоставяме данни, свързани с вашето потребителско име, на трети страни, освен ако това не е необходимо за изпълнението на договора, който сключвате с нас, или ако е изискано по закон. В случай на съмнения за измама или злоупотреба с нашия онлайн магазин, можем да предадем лични данни на компетентните органи.

Обработка на поръчки

Когато направите поръчка при нас, използваме вашите лични данни за нейното обработване. Ако е необходимо за правилната обработка, можем също така да предоставим вашите лични данни на трети страни. Повече за това ще прочетете по-късно в тази политика за поверителност.

Контактна форма и бюлетин

Нашият онлайн магазин предлага възможност за задаване на въпроси чрез контактна форма, в която ще трябва да попълните различни данни за обработване на вашето запитване. Вие избирате какви данни да предоставите. Данните, които изпращате, ще бъдат запазени за толкова време, колкото е необходимо за пълния отговор и обработка на запитването ви.

Предлагаме бюлетин, за да информираме заинтересованите страни за нашите продукти и/или услуги. Всеки бюлетин съдържа линк за отписване. Вашият имейл адрес ще бъде добавен към списъка на абонатите само със ваше изрично съгласие.

Данни за местоположението

Ако е необходимо за услугата, можем да събираме данни за местоположението (GPS) от вас. Вашето разрешение ще бъде поискано по време на събирането.

Тези данни за местоположение могат също така да бъдат съхранявани и обработвани от доставчика на софтуера за навигация/карти, като Google Maps, но данните могат да бъдат използвани и от Google или Apple. Нямаме влияние върху това. Препоръчваме да прочетете съответните политики за поверителност на съответния доставчик.

Публикуване

Ние не публикуваме вашите клиентски данни.

Реклами

Нашият онлайн магазин показва реклами.

Предоставяне на трети страни

Можем да предоставим вашите данни на нашите партньори. Тези партньори участват в изпълнението на договора.

Социални медийни бутони са включени в нашия онлайн магазин. Администраторите на тези услуги събират вашите лични данни.

Бисквитки

Нашият онлайн магазин използва бисквитки. Бисквитки се поставят и чрез трети страни, с които работим.

Когато посетите нашия онлайн магазин за първи път, ще се покаже известие, в което обясняваме защо използваме бисквитки. Вашето продължително използване на нашия онлайн магазин се интерпретира като съгласие с използването на тези бисквитки.

Имате право да деактивирате бисквитките през вашия браузър. Моля, имайте предвид, че е възможно нашият сайт да не функционира оптимално, ако ги деактивирате.

Сключили сме споразумения с трети страни, които поставят бисквитки относно използването на бисквитките и приложенията. Въпреки това, нямаме пълен контрол върху това, което доставчиците на тези приложения правят с бисквитките, когато ги четат. За повече информация относно тези приложения и как те обработват бисквитките, моля, консултирайте се с политиките за поверителност на тези страни (имайте предвид, че те могат редовно да се променят).

Google Analytics

Използваме Google Analytics, за да проследяваме как посетителите използват нашия онлайн магазин. Сключили сме договор с Google за обработка на данни, за да уредим начините за обработка на нашите данни. Освен това, не разрешаваме на Google да използва събраната информация от Analytics за други услуги на Google и анонимизираме IP адресите.

Сигурност

Предприемаме мерки за сигурност, за да ограничим злоупотребата с и неразрешен достъп до лични данни. По-специално, предприемаме следните мерки:

• Достъпът до лични данни е защитен с потребителско име и парола.

• Използваме сигурни връзки (SSL - Secure Sockets Layer), които защитават всички данни между вас и нашия сайт, когато въвеждате лични данни.

Периоди на съхранение

Гореописаните лични данни се съхраняват, докато е необходимо за обработката на вашите поръчки, включително за гаранционни цели. След това съхраняваме данните за максимум една година за статистически цели. Данните се изтриват, освен ако няма правно задължение, което да изисква по-дълго съхранение (като седемгодишно данъчно съхранение за данни за плащания).

Уебсайтове на трети страни

Тази политика за поверителност не се прилага за уебсайтове на трети страни, които са свързани с нашия онлайн магазин чрез линкове. Нямаме гаранция, че тези трети страни обработват вашите лични данни надеждно или сигурно. Препоръчваме да прочетете политиката за поверителност на тези уебсайтове преди да ги използвате.

Промени в тази политика за поверителност

Запазваме правото си да правим промени в тази политика за поверителност. Препоръчваме редовно да се консултирате с нея, за да сте наясно с тези промени.

Достъп и промени в данни

За въпроси относно нашата политика за поверителност или въпроси относно достъпа и промяната (или изтриването) на вашите лични данни, можете да се свържете с нас по всяко време чрез данните по-долу.

Можете също така да ни изпратите искане за достъп до, промяна или изтриване на тези данни. Можете също така да подадете искане за експортиране на данни, които използваме със съгласието ви, или да предоставите обосновано заявление, че искате да ограничим обработката на лични данни.

За да предотвратим злоупотреби, можем да ви помолим да се идентифицирате адекватно. Когато става въпрос за достъп до лични данни, свързани с бисквитка, трябва да изпратите копие на съответната бисквитка. Можете да я намерите в настройките на вашия браузър. Ако данните са грешни, можете да поискате да променим или премахнем тези данни.

Тези Общи условия (по-долу наричани "Условия") регулират достъпа и използването на уебсайта www.loriano.bg (по-долу наричан "Уебсайт"), който е собственост на Loriano International Ltd (по-долу наричан "ние", "нас" или "Loriano"), със седалище на адрес: ул. "Моис Леви" 28, етаж 3, офис 6, 9000 Варна, България. Loriano International Ltd е регистрирана в Търговския регистър на България с номер 207665517 и ДДС номер BG207665517.

Ако имате въпроси, можете да се свържете с нас на support@loriano.bg или по телефон на +31(0)165 79 94 65. Телефонното обслужване на клиенти е на разположение от понеделник до петък от 09:00 до 12:30 и от 13:30 до 18:00. Нашият чат за обслужване на клиенти е на разположение 24 часа в денонощието. Чрез достъп и използване на уебсайта, вие (по-долу наричан "потребител" или "клиент") напълно приемате тези Условия.

Продукти и услуги

Loriano предлага различни продукти чрез нашия уебсайт. Всички информации относно продуктите, включително описания, цени и наличност, подлежат на промени без предизвестие. Стремим се да осигурим точност и актуалност на информацията, предоставена на уебсайта, но не гарантираме точността или пълнотата на тези данни.

Процес на покупка

За да извърши покупка на нашия уебсайт, потребителят трябва да следва следните стъпки:

1. Избор на продукт: Потребителят трябва да избере продуктите, които иска да закупи, и да ги добави в кошницата.

2. Потвърждение на поръчката: Потребителят трябва да прегледа обобщението на поръчката и да въведе информация за доставка и фактуриране.

3. Плащане: Потребителят трябва да завърши плащането, използвайки един от наличните методи за плащане.

4. Потвърждение на покупката: След завършване на плащането, потребителят ще получи потвърдителен имейл за поръчката.

Цени и плащания

Всички цени на продуктите са посочени в български лева (BGN) и включват приложимия ДДС. Разходите за доставка не са включени в цената на продуктите и ще бъдат добавени към общата сума на поръчката в зависимост от адреса за доставка и избрания метод на доставка. Ние приемаме различни методи за плащане, включително дебитни/кредитни карти и други електронни методи.

Доставка

Извършваме доставки до различни локации в Европа. Времето за доставка варира в зависимост от местоположението и избрания метод на доставка. Ние полагаме усилия да изпълним прогнозните времена за доставка, но не можем да носим отговорност за забавяния, причинени от обстоятелства извън нашия контрол.

Право на отказ

В съответствие с разпоредбите на Европейския съюз, потребителят има право да се откаже от покупката в срок от 30 дни от датата на получаване на продукта без да дава никакви обяснения. За да упражни това право, потребителят трябва да ни информира за решението си да се откаже от покупката с ясно изявление (например, по поща или имейл):

Loriano International Ltd

ул. "Моис Леви" 28, етаж 3, офис 6

9000 Варна

България

Имейл: support@loriano.bg

Потребителят трябва да върне продуктите в перфектно състояние, без ненужно забавяне, и във всеки случай не по-късно от 30 дни от деня, в който ни информира за отказа си. Прякото възстановяване на разходите за връщане на продуктите ще бъде за сметка на потребителя. След като получим продуктите, ще възстановим заплатената сума, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от избора на доставка, която не е най-евтиният стандартен метод на доставка, предложен от нас), в рамките на 14 дни.

Ние предлагаме възможност за връщане на продукти в цяла ЕС в партньорство с Returnless, което прави процеса на връщане по-прост и ефективен за нашите клиенти.

Гаранции и връщания

Всички продукти, предлагани на нашия уебсайт, са покрити с правна гаранция за съответствие, предоставена съгласно приложимото законодателство. В случай на дефектни или несъответстващи продукти, потребителят има право да поиска ремонт, замяна, намаление на цената или прекратяване на договора, в зависимост от ситуацията.

Защита на лични данни

Loriano е ангажирана с защита на личните данни на своите потребители. Всички лични данни, предоставени по време на процеса на покупка, се обработват в съответствие с нашата политика за поверителност, която е на разположение на нашия уебсайт.

Интелектуална собственост

Всички съдържания на уебсайта, включително текст, изображения, графики, лога, икони, софтуер и други материали, са защитени с права на интелектуална собственост и са изключителна собственост на Loriano или на доставчиците на съдържание. Всяко възпроизвеждане, разпространение, модификация или неупълномощено използване на такова съдържание е забранено.

Приложимо право и юрисдикция

Тези условия се регулират от българското право. В случай на спор, страните се подчиняват на юрисдикцията на българските съдилища, изрично отказвайки всяка друга юрисдикция, която би могла да се прилага.

Промяна на Условията

Loriano си запазва правото да променя тези Условия по всяко време. Промените ще влязат в сила след публикуването им на уебсайта. Вашето продължаващо използване на уебсайта след публикуване на промените ще се счита за приемане на тези промени.

Ако имате въпроси или притеснения относно тези Условия, можете да се свържете с нас чрез контактната форма на уебсайта или на имейл адрес support@loriano.bg.

Последна актуализация: 01.05.2025

Тези Общи условия са подготвени в съответствие с българското законодателство и разпоредбите на Европейския съюз.