При нас можете лесно и бързо да направите своята поръчка. На тази страница ще откриете цялата информация относно процеса на поръчване – от намирането на подходящ продукт до завършване на покупката. Обясняваме как да направите поръчка, какви са опциите за доставка и как да проследите вашата поръчка.
Имате ли въпроси относно поръчването или се нуждаете от помощ при покупката? Не се колебайте да се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти – с радост ще ви помогнем!
Процесът на поръчка при нас включва четири ясни стъпки, в които вие избирате от различни опции.
Финализирането на поръчката става след потвърждение от ваша страна, което ви дава пълна свобода да направите всички желани корекции предварително.
Изберете опцията за доставка, която е най-удобна за вас:
Доставка с куриер – стандартна доставка за артикули, отговарящи на условията.
Палетен транспорт – за продукти, които са твърде големи за стандартна доставка.
Вземане от пункт за получаване – възможно за артикули в стандартен размер.
Избрахте метод на доставка? Натиснете Продължи към поръчката.
Можете да използвате следните начини на плащане:
VISA или Mastercard (през защитена връзка)
Apple Pay
Google Pay
На тази стъпка ще получите преглед на поръчката си. Моля, прегледайте внимателно всички подробности. След финализиране на поръчката ще получите имейл с потвърждение и подробности за покупката.
След като поръчката ви бъде изпратена, ще получите линк за проследяване, за да можете да следите поръчката си.
Проследяването на вашата поръчка е бързо и лесно.
Ето как може да проверите статуса на поръчката си, ако имате профил в нашата система или ако не сте създали такъв:
Отидете на страницата за Обслужване на клиенти чрез линка в горния десен ъгъл.
Въведете имейл адреса си и номера на поръчката.
Кликнете върху „Търси“, за да видите текущия статус на поръчката.
Посетете нашия уебсайт и влезте с вашите имейл и парола.
Не сте създали акаунт при поръчката? Можете да се регистрирате със същия имейл, използван за поръчката.
Кликнете върху „Моят акаунт“ в горния десен ъгъл на главното меню.
В секцията „Моите поръчки“ можете да видите текущия статус и историята на поръчките си.
Можете да проверявате напредъка на поръчката си по всяко време – от обработка до доставка.
След като бъде изпратена, ще получите линк за проследяване.
Ако имате нужда от помощ или повече информация, нашият екип за обслужване на клиенти е на разположение!
Разбираме колко вълнуващо е да планирате проект за кухня или баня, но за да избегнете неочаквани проблеми, силно препоръчваме да не ангажирате изпълнители, докато поръчката ви не бъде доставена и проверена.
Въпреки че винаги се стараем да осигурим бърза и надеждна доставка, понякога могат да възникнат забавяния или проблеми с продуктите, поради външни логистични партньори или ограничения на доставчиците.
Не можем да възстановим разходи, свързани с услуги на трети страни (като водопроводчици или монтажисти), нито можем да предложим компенсация за пропуснати уговорки или забавяния при проекти.
Благодарим ви за разбирането и сътрудничеството — винаги сме тук, за да помогнем, ако имате нужда от актуализация на поръчка или помощ с координиране при следващите стъпки!
