Контактна информация Loriano International EOOD

Офис адрес (не е за посетители или шоурум)

111R Tsarigradsko Shose Bld.
1784 Sofia
България

Телефон 

+359 52 920 321

Консултация по телефон:
Понеделник - Петък: 09:00 - 12:30 и 13:30 - 18:00

HelpdeskChat
Достъпен 24/7 чрез HelpdeskChat в долния десен ъгъл на страницата.

Е-мейл
Обслужване на клиенти: support@loriano.bg

Информация за компанията
Търговски регистър:  207665517
ДДС номер: BG207665517

Чрез нашия онлайн магазин се обработват чувствителни данни, свързани с личната неприкосновеност, известни като лични данни. Loriano International EOOD счита грижливото боравене с тях за изключително важно, затова обработката винаги се извършва внимателно и съобразно действащото законодателство за защита на личните данни. Това означава, че:

• ясно посочваме целите, за които обработваме лични данни, в нашата политика за поверителност
• ограничаваме събирането на лични данни само до необходимото за законни цели;
• изискваме вашето изрично съгласие за обработка на лични данни, когато това е необходимо;
• прилагаме подходящи мерки за сигурност за защита на личните данни и изискваме същото от страните, които ги обработват от наше име;
• уважаваме правото ви на достъп, корекция или изтриване на лични данни по ваше искане.

Loriano International EOOD е администратор на личните данни. В настоящата политика за поверителност обясняваме какви лични данни събираме, как ги използваме и с каква цел. Препоръчваме ви внимателно да я прочетете.

Използване на лични данни

• Име и адрес

• Телефонен номер

• Адрес за фактуриране

• Имейл адрес

Регистрация

• да улесним бъдещото ви влизане в системата, без да е нужно повторно въвеждане на информация;
• да се свързваме с вас във връзка с изпълнението на сключени договори.

Обработка на поръчки

Контактна форма и бюлетин

Предлагаме бюлетин, чрез който информираме заинтересованите лица за нашите продукти и/или услуги. Всеки бюлетин съдържа линк за отписване. Вашият имейл адрес ще бъде добавен към списъка с абонати единствено с вашето изрично съгласие.

Данни за местоположението

Публикуване

Реклами

Предоставяне на трети страни

В нашия онлайн магазин са включени бутони за социални мрежи. Администраторите на тези услуги могат да събират вашите лични данни.

Бисквитки

Google Analytics

Сигурност

• достъпът до лични данни е защитен с потребителско име и парола;
• използваме сигурни връзки (SSL – Secure Sockets Layer), които защитават обмена на данни между вас и нашия сайт при въвеждане на лична информация.

Периоди на съхранение

Посочените лични данни се съхраняват, докато е необходимо за обработка на вашите поръчки, включително за гаранционни цели. След това могат да бъдат запазени за максимум една година с цел статистически анализ. Данните се изтриват, освен ако не съществува законово задължение за по-дълго съхранение (например седемгодишен срок за данни, свързани с плащания, съгласно данъчното законодателство).

Уебсайтове на трети страни

Промени в политиката за поверителност

Запазваме правото си да правим промени в тази политика за поверителност. Препоръчваме редовно да я преглеждате, за да сте информирани за актуализациите.

Достъп и промени в данни

• да поискате достъп, промяна или изтриване на вашите данни;
• да поискате експортиране на данните, които обработваме със съгласието ви;
• да подадете мотивирано искане за ограничаване на обработката на личните ви данни.

Верификация

Общи условия и разпоредби

Настоящите Общи условия (наричани по-долу „Условията“) уреждат достъпа до и използването на уебсайта www.loriano.bg (наричан по-долу „Уебсайтът“), който е собственост на „Лориано Интернешънъл“ ЕООД (наричано по-долу „ние“, „нас“ или „Loriano“), със седалище и адрес на управление: 111R Tsarigradsko Shose Bld. 1784 Sofia България. „Лориано Интернешънъл“ ЕООД е регистрирано в Търговския регистър на България под номер 207665517 и с ДДС номер BG207665517.

Ако имате въпроси, можете да се свържете с нас на support@loriano.bg или по телефон на +359 52 920 321. Центърът за обслужване на клиенти работи от понеделник до петък от 09:00 до 12:30 ч. и от 13:30 до 18:00 ч. Чат услугата за обслужване на клиенти е достъпна 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата. С достъпа, разглеждането и/или използването на този уебсайт вие (наричани по-долу „Потребител“ или „Клиент“) потвърждавате, че сте запознати с настоящите Условия и ги приемате. Ако не приемате Условията, моля прекратете използването на уебсайта.

Продукти и услуги

Loriano предлага различни продукти чрез своя уебсайт. Цялата информация относно продуктите, включително, но не само, описания, цени и наличности, подлежи на промяна по всяко време без предварително уведомление.

Полагаме всички усилия информацията на уебсайта да бъде точна и актуална. Въпреки това не носим отговорност и не гарантираме пълнотата, точността или непрекъснатата актуалност на публикуваните данни.

Процес на покупка

За да направи покупка, потребителят трябва да следва следните стъпки:

• Избор на продукт: Потребителят избира желаните продукти и ги добавя в количката.

• Потвърждение на поръчката: Потребителят преглежда обобщението на поръчката и въвежда данни за доставка и фактуриране.

• Плащане: Потребителят извършва плащането чрез един от наличните методи.

• Потвърждение на покупката: След успешно плащане потребителят получава имейл за потвърждение на поръчката.

Цени и плащания

Всички цени са в български лева (BGN) и евро (EUR) и включват приложимия ДДС. Разходите за доставка не са включени в цената и се добавят към крайната сума в зависимост от адреса и избрания метод на доставка.

Loriano приема различни методи на плащане, включително дебитни и кредитни карти, както и други електронни методи, които се показват при финализиране на поръчката.

Доставка

Доставяме до различни точки в България. Сроковете за доставка варират в зависимост от местоположението и избрания метод. Полагаме усилия да спазим посочените срокове, но не носим отговорност за закъснения извън нашия контрол.

Право на отказ

Съгласно законодателството на Европейския съюз, потребителят има право да се откаже от покупката в срок от 30 дни от датата на получаване на продукта без да посочва причина.

За да упражни това право, потребителят трябва да ни уведоми чрез ясно изявление (например по поща или имейл):

Loriano International EOOD
111R Tsarigradsko Shose Bld.
1784 Sofia
България
Имейл: support@loriano.bg

Потребителят трябва да върне продуктите в перфектно състояние, без неоправдано забавяне и не по-късно от 30 дни след уведомлението. Всички преки разходи по връщането са за сметка на потребителя.

След получаване на продуктите ще възстановим платената сума, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителни разходи при избор на по-скъп метод на доставка), в рамките на 14 дни.

Гаранции и рекламации

Всички продукти са покрити от законова гаранция за съответствие. При дефект или несъответствие потребителят има право на ремонт, замяна, намаление на цената или разваляне на договора, според случая.

Защита на личните данни

Loriano се ангажира да защитава личните данни на своите потребители. Всички данни се обработват съгласно нашата политика за поверителност, достъпна на уебсайта.

Интелектуална собственост

Цялото съдържание на уебсайта, включително текстове, изображения, графики, лога, икони, софтуер и други материали, е защитено от права на интелектуална собственост и е изключителна собственост на „Loriano“ или съответните притежатели на права.

Всяко неразрешено използване, възпроизвеждане или разпространение е строго забранено без предварително писмено съгласие.

Приложимо право и юрисдикция

Настоящите условия се уреждат от българското законодателство. Всички спорове се разглеждат от компетентните български съдилища.

Промени в условията

Loriano си запазва правото да променя тези Условия по всяко време. Промените влизат в сила с публикуването им. Продължаването на използването на сайта означава приемане на промените.

Допълнителни условия за месечната томбола Cashback

Общи условия на месечната Cashback томбола

С участието си в нашата месечна Cashback томбола („Томболата“) Вие приемате настоящите допълнителни условия, които допълват нашите стандартни Общи условия.

Томболата е отворена за клиенти на възраст 18 или повече години, които са направили поръчка при нас и са публикували продуктово ревю, придружено със снимка на продукта у дома чрез нашия партньор за ревюта eTrusted (Trusted Shops). Участието е автоматично при изпращане на валидно ревю със снимка. Не се изисква минимална стойност на поръчката, определена продуктова категория или отделна регистрация.

Всяко продуктово ревю със снимка се счита за едно участие. Клиенти, които публикуват ревюта за няколко продукта, могат да участват многократно – по едно участие за всеки продукт. Ревюта без реална снимка на продукта, дублирани ревюта на един и същ продукт или ревюта, които разумно считаме за измамни или автоматично генерирани, няма да бъдат валидни.

Томболата се провежда в края на всеки календарен месец. Трима победители се избират на случаен принцип измежду всички валидни участия за съответния месец. Първата награда е 489 BGN, втората награда е 244 BGN, а третата награда е 98 BGN, изплатени като cashback. Победителите ще бъдат уведомени по имейл в рамките на седем дни след края на месеца, използвайки имейл адреса, свързан с поръчката.

Наградата се изплаща по следния начин: ако стойността на първоначалната поръчка е равна или по-висока от стойността на наградата, сумата се възстановява чрез оригиналния метод на плащане. Ако стойността на поръчката е по-ниска, наградата се изплаща чрез банков превод по сметка на името на победителя след получаване на неговия IBAN. В някои случаи наградата може да бъде разделена между частично възстановяване и банков превод, за да се гарантира изплащането на пълната сума. Наградите не могат да бъдат заменяни с продукти, прехвърляни на трети лица или заменяни с алтернативи.

Ако победител не отговори на нашия имейл в рамките на 30 дни, си запазваме правото да изтеглим нов победител измежду валидните участия за съответния месец.

С изпращането на снимка като част от Вашето ревю ни предоставяте неизключителен и безвъзмезден лиценз да използваме тази снимка за период от пет години от датата на изпращане за рекламни и маркетингови цели във всички наши канали, включително уебсайтове, социални мрежи, бюлетини и реклами. Ние никога няма да публикуваме Вашето пълно име, имейл адрес или други лични данни заедно със снимката. Можете да оттеглите това разрешение по всяко време, като се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти; в такъв случай ще преустановим новото използване на снимката в разумен срок.

Участието в тази Томбола не засяга правото Ви да участвате в други промоции или игри, които можем да организираме периодично, като условията на всяка промоция се прилагат отделно.

Запазваме си правото да дисквалифицираме участия, които нарушават настоящите условия, са неподходящи, нарушават права на трети страни или които разумно считаме за измамни. Томболата се организира от нас и не е спонсорирана, подкрепяна или администрирана от социални мрежи или от eTrusted (Trusted Shops). Стандартните ни политики за защита на личните данни се прилагат за цялата лична информация, събрана във връзка с Томболата, както е посочено в нашата Политика за поверителност.

Настоящите условия се уреждат от законите на държавата, в която е направена поръчката. Нищо в тези условия не ограничава законовите права на потребителите съгласно приложимото национално законодателство.

Използване на снимки

С изпращането на снимка вие предоставяте неизключителен, безвъзмезден лиценз за използването ѝ за маркетингови цели за период от 5 години.

Ние няма да публикуваме лични данни. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време.

Ако имате въпроси, свържете се с нас чрез формата за контакт или на support@loriano.bg.

Последна актуализация: 06.05.2026

Настоящите Общи условия са изготвени съгласно българското законодателство и регламентите на Европейския съюз.