Контактна информация Loriano.bg

Офис адрес (не е за посетители или шоурум)

Leemstraat 7
4705RT Roosendaal
Нидерландия

Телефон 

+31 165 79 94 65

Консултация по телефон:
Понеделник - Петък: 09:00 - 12:30 и 13:30 - 18:00

HelpdeskChat
Достъпен 24/7 чрез HelpdeskChat в долния десен ъгъл на страницата.

Е-мейл
Обслужване на клиенти: support@loriano.bg

Информация за компанията
Търговски регистър:  17209229
ДДС номер: NL818439129B01

Чрез нашия онлайн магазин се обработват чувствителни данни, свързани с личната неприкосновеност, известни като лични данни. Incantare B.V. счита грижливото боравене с тях за изключително важно, затова обработката винаги се извършва внимателно и съобразно действащото законодателство за защита на личните данни. Това означава, че:

• ясно посочваме целите, за които обработваме лични данни, в нашата политика за поверителност
• ограничаваме събирането на лични данни само до необходимото за законни цели;
• изискваме вашето изрично съгласие за обработка на лични данни, когато това е необходимо;
• прилагаме подходящи мерки за сигурност за защита на личните данни и изискваме същото от страните, които ги обработват от наше име;
• уважаваме правото ви на достъп, корекция или изтриване на лични данни по ваше искане.

Incantare B.V. е администратор на личните данни. В настоящата политика за поверителност обясняваме какви лични данни събираме, как ги използваме и с каква цел. Препоръчваме ви внимателно да я прочетете.

Използване на лични данни

• Име и адрес

• Телефонен номер

• Адрес за фактуриране

• Имейл адрес

Регистрация

• да улесним бъдещото ви влизане в системата, без да е нужно повторно въвеждане на информация;
• да се свързваме с вас във връзка с изпълнението на сключени договори.

Обработка на поръчки

Контактна форма и бюлетин

Предлагаме бюлетин, чрез който информираме заинтересованите лица за нашите продукти и/или услуги. Всеки бюлетин съдържа линк за отписване. Вашият имейл адрес ще бъде добавен към списъка с абонати единствено с вашето изрично съгласие.

Данни за местоположението

Публикуване

Реклами

Предоставяне на трети страни

В нашия онлайн магазин са включени бутони за социални мрежи. Администраторите на тези услуги могат да събират вашите лични данни.

Бисквитки

Google Analytics

Сигурност

• достъпът до лични данни е защитен с потребителско име и парола;
• използваме сигурни връзки (SSL – Secure Sockets Layer), които защитават обмена на данни между вас и нашия сайт при въвеждане на лична информация.

Периоди на съхранение

Посочените лични данни се съхраняват, докато е необходимо за обработка на вашите поръчки, включително за гаранционни цели. След това могат да бъдат запазени за максимум една година с цел статистически анализ. Данните се изтриват, освен ако не съществува законово задължение за по-дълго съхранение (например седемгодишен срок за данни, свързани с плащания, съгласно данъчното законодателство).

Уебсайтове на трети страни

Промени в политиката за поверителност

Запазваме правото си да правим промени в тази политика за поверителност. Препоръчваме редовно да я преглеждате, за да сте информирани за актуализациите.

Достъп и промени в данни

• да поискате достъп, промяна или изтриване на вашите данни;
• да поискате експортиране на данните, които обработваме със съгласието ви;
• да подадете мотивирано искане за ограничаване на обработката на личните ви данни.

Верификация

Тези Общи условия (по-долу наричани "Условия") регулират достъпа и използването на уебсайта www.loriano.bg (по-долу наричан "Уебсайт"), който е собственост на Incantare B.V.  (по-долу наричан "ние", "нас" или "Loriano"), със седалище на адрес:Leemstraat 7
4705RT Roosendaal Нидерландия. Incantare B.V. е регистрирана в Търговския регистър на Нидерландия с номер 17209229 и ДДС номер NL818439129B01.

Ако имате въпроси, можете да се свържете с нас на support@loriano.bg  или по телефон на+31 165 79 94 65. Центъра за обслужване на клиенти по телефон работи от понеделник до петък от 09:00 до 12:30 и от 13:30 до 18:00. Чат услугата за обслужване на клиенти е достъпна 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата. С достъпването, разглеждането и/или използването на този уебсайт, вие (по-нататък наричан/а „Потребител“ или „Клиент“) потвърждавате, че сте запознат/а с настоящите Общи условия и се съгласявате с тяхното съдържание. В случай че не приемате Общите условия, моля, преустановете използването на уебсайта.

Продукти и услуги

„Loriano“ предлага различни продукти чрез своя уебсайт. Цялата информация относно продуктите, включително, но не само описания, цени и наличности, може да бъде променяна по всяко време и без предварително уведомление.

Ние полагаме усилия да осигурим точност и актуалност на информацията, предоставена на уебсайта. Въпреки това не носим отговорност и не даваме гаранции за изчерпателността, точността или непрекъснатата актуалност на публикуваните данни.

Процес на покупка

За да извърши покупка на нашия уебсайт, потребителят трябва да следва следните стъпки:

1. Избор на продукт: Потребителят трябва да избере продуктите, които иска да закупи, и да ги добави в кошницата.

2. Потвърждение на поръчката: Потребителят трябва да прегледа обобщението на поръчката и да въведе информация за доставка и фактуриране.

3. Плащане: Потребителят трябва да завърши плащането, използвайки един от наличните методи за плащане.

4. Потвърждение на покупката: След завършване на плащането, потребителят ще получи имейл за потвърждение на поръчката.

Цени и плащания

Всички цени на продуктите са посочени в български лева (BGN) и евро (EUR) и включват приложимото ДДС. Разходите за доставка не са включени в цената на продуктите и ще бъдат добавени към общата сума на поръчката в зависимост от адреса за доставка и избрания метод на доставка. Loriano приема различни методи за плащане, включително дебитни и кредитни карти, както и други електронни методи за плащане, които са изрично посочени при финализиране на поръчката.

Доставка

Извършваме доставки до различни точки в Европа. Времето за доставка варира в зависимост от местоположението и избрания метод на доставка. Ние полагаме усилия да изпълним предварително даденото време за доставка, но не можем да носим отговорност за забавяния, причинени от обстоятелства извън нашия контрол.

Право на отказ

В съответствие с разпоредбите на Европейския съюз, потребителят има право да се откаже от покупката в срок от 30 дни от датата на получаване на продукта без да дава никакви обяснения. За да упражни това право, потребителят трябва да ни информира за решението си да се откаже от покупката с ясно изявление (например, по поща или имейл):

Incantare B.V.

Leemstraat 7

4705RT Roosendaal
Нидерландия

Имейл:  support@loriano.bg

Потребителят трябва да върне продуктите в перфектно състояние, без ненужно забавяне, и във всеки случай не по-късно от 30 дни от деня, в който ни информира за отказа си. Всички преки разходи, свързани с връщането на продуктите, са за сметка на потребителя и не подлежат на възстановяване от страна на търговеца. След като получим продуктите, ще възстановим заплатената сума, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от избора на доставка, която не е най-евтиният стандартен метод на доставка, предложен от нас), в рамките на 14 дни.

Гаранции и връщания

Всички продукти, предлагани на нашия уебсайт, са покрити с гаранция за съответствие, предоставена съгласно приложимото законодателство. В случай на дефектни или несъответстващи продукти, потребителят има право да поиска ремонт, замяна, намаление на цената или прекратяване на договора, в зависимост от ситуацията.

Защита на лични данни

Loriano е ангажирана с защита на личните данни на своите потребители. Всички лични данни, предоставени по време на процеса на покупка, се обработват в съответствие с нашата политика за поверителност, която е на разположение на нашия уебсайт.

Интелектуална собственост

Всички съдържания на уебсайта, включително, но не само текстове, изображения, графики, лога, икони, софтуер и други материали, са обект на закрила от правата на интелектуална собственост и представляват изключителна собственост на „Loriano“ или на съответните доставчици на съдържание.

Всяко възпроизвеждане, разпространение, публикуване, модификация или друго неразрешено използване на съдържанието, изцяло или частично, е строго забранено без предварителното писмено съгласие на „Loriano“ или на съответния носител на правата.

Приложимо право и юрисдикция

Тези условия се регулират от нидерландското право. В случай на спор, страните се подчиняват на юрисдикцията на нидерландските съдилища, изрично отказвайки всяка друга юрисдикция, която би могла да се прилага.

Промяна на Условията

Loriano си запазва правото да променя тези Условия по всяко време. Промените ще влязат в сила след публикуването им на уебсайта. Вашето продължаващо използване на уебсайта след публикуване на промените ще се счита за приемане на тези промени.

Ако имате въпроси или притеснения относно тези Условия, можете да се свържете с нас чрез контактната форма на уебсайта или на имейл адрес support@loriano.bg.

Последна актуализация: 19.09.2025

Тези Общи условия са подготвени в съответствие с нидерландското законодателство и разпоредбите на Европейския съюз.